阿里巴巴副總裁、餓了么CEO王磊在參與鳳凰網(wǎng)《少年錦時》節(jié)目錄制時，接受了媒體采訪。在采訪中，這位履新即將半年的CEO首次披露餓了么對平臺商戶推出的包括供應(yīng)鏈、金融在內(nèi)的矩陣式服務(wù)體系。

最重點(diǎn)工作：融入阿里生態(tài)

王磊坦言，履職半年，自己最重要的工作是讓餓了么融入阿里的大生態(tài)之中。在打造了天貓、淘寶的電商平臺，螞蟻金服的金融平臺之后，“現(xiàn)在正是打造餓了么這樣的本地生活服務(wù)平臺最好的切入時機(jī)”。

王磊表示，這兩年因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)的大量普及，本地生活、生活服務(wù)場景越來越重要，特別是生活服務(wù)的數(shù)字化升級，相比其他的行業(yè)還早，“還非常早期，像現(xiàn)在餐飲的數(shù)字化，然后生活服務(wù)的數(shù)字化?，F(xiàn)在做這件事是非常好的時間點(diǎn)?！?/p>

除此之外，蜂鳥配送網(wǎng)絡(luò)正好可以和新零售對接，力爭成為整個阿里新零售的基礎(chǔ)設(shè)施。“整個‘餓了么’融入到阿里新零售的大生態(tài)?！?/p>

集齊五大服務(wù)：全力賦能平臺商家

王磊稱，今天“餓了么”跟阿里的平臺策略相同，都是通過服務(wù)商家去服務(wù)消費(fèi)者，“簡要分類，我大概可以分成五大類領(lǐng)域”。采訪中，王磊首次梳理了餓了么對商戶賦能的五大舉措。

第一類是給商戶帶去訂單，第二類是配送，“這是看得見的，比較多的兩類”。第三類是餐飲外賣市場的數(shù)字化，王磊說，商戶整個餐廳的數(shù)字系統(tǒng)，包括從現(xiàn)在到店的點(diǎn)菜，線上的外賣，廚房的生產(chǎn)，甚至到供應(yīng)鏈的ERP的生產(chǎn)流程，“現(xiàn)在其實(shí)餐飲零售化的趨勢非常的明顯。”

第四是供應(yīng)鏈。當(dāng)餓了么給商家升級了數(shù)字化水平，“你才有機(jī)會去做供應(yīng)鏈的升級，因?yàn)楣?yīng)鏈光做傳統(tǒng)的柴米油鹽集約化的B2B的生意，就稱不上升級。”

王磊表示，其實(shí)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)，餓了么“完全可以整個開放”，開放給阿里的生態(tài)——盒馬、大潤發(fā)、易果生鮮等都有完善的采購供應(yīng)鏈，“更不用說阿里還有B2B業(yè)務(wù)”。

第五是餓了么對接螞蟻金服后迅速提升的金融服務(wù)能力，“餐飲商戶融資貸款的需求非常強(qiáng)，但以前從銀行貸款比較難?！蓖趵谡f，“正好阿里有螞蟻金服，我把這些金融服務(wù)也對接上?！?/p>

王磊表示，阿里的愿景是希望到2036年，服務(wù)創(chuàng)造一億就業(yè)機(jī)會、一千萬盈利的商戶，“餓了么這里就有200萬，我們承擔(dān)了很大的責(zé)任，到2036年，中國餐飲企業(yè)就有近一千萬。餓了么做得好，對實(shí)現(xiàn)阿里的整體愿景有很大的幫助?！?/p>

美團(tuán)搬來上海？歡迎行業(yè)更多競爭

談及餓了么和即將上市的美團(tuán)之間的競爭，王磊說，“很多人總覺得競爭就是你死我活，我其實(shí)不這么看”，他表示，一個行業(yè)如果沒有競爭，是非常痛苦的?！敖裉爝@個行業(yè)有競爭，我覺得太好了，會讓這個市場更加的快速發(fā)展，消費(fèi)者也好，商戶也好，都會有好處?！?/p>

“實(shí)際上我覺得現(xiàn)在餐飲外賣行業(yè)的競爭者還太少了，再多幾家，市場教育的速度、市場的滲透率的提升都會更快?！蓖趵谡f，“本地生活服務(wù)市場還有巨大的發(fā)展空間，這個時候你就要壟斷，就要二選一。我們最近看到有些地方美團(tuán)已經(jīng)有這樣的苗頭了，這不行。”

“阿里做事情很有耐心的，我們都看長遠(yuǎn)，只要那個地方不變，我們的使命愿景不變，至于你是康莊大道，直接高速通過去，還是彎彎繞繞甚至掉兩個坑，我覺得這個問題不大?！?/p>

談及有傳聞稱美團(tuán)或?qū)⒖偛堪嶂辽虾?，王磊說，“如果他們愿意來上海，我覺得非常歡迎。以前美團(tuán)針對‘餓了么’的競爭，美團(tuán)說是從二樓打一樓，今天整個‘餓了么’融入阿里之后，我們站在六樓了，來到上海我覺得可以更好地，一起共同競爭發(fā)展，特別好?！?/p>